Condizioni generali di contratto di AMC (Svizzera) Alfa Metalcraft SA

da ultimo modificate in data: 16.01.2020

Le presenti Condizioni generali di contratto («CGC») disciplinano i rapporti giuridici tra AMC (Svizzera) Alfa Metalcraft SA («AMC Svizzera») e i suoi clienti («Cliente») in caso di ordini di beni o servizi tramite il webshop di AMC Svizzera.

AMC (Svizzera) Alfa Metalcraft SA

Buonaserstrasse 30

CH-6343 Rotkreuz

E-mail: ch@amc.info

CHE-105.743.209

 

È importante che il Cliente legga con attenzione le seguenti CGC. Cliccando sul tasto «Acconsento» il Cliente conferma di aver letto e compreso le CGC e di acconsentirvi.

      1. Ambito di validità
        1. AMC Svizzera gestisce un webshop al dominio «www.amc.info» («webshop AMC»). Attraverso il webshop AMC il Cliente può acquistare da AMC Svizzera beni e servizi («prodotti»). Le presenti CGC disciplinano il rapporto contrattuale tra AMC Svizzera e i Clienti che sul webshop AMC si registrano o acquistano prodotti.
        2. Ai fini del rapporto contrattuale tra AMC Svizzera e il Cliente fa fede la versione delle CGC in vigore al momento dell'ordine effettuato dal Cliente. Eventuali disposizioni che deroghino dalle presenti CGC di AMC Svizzera acquistano valore obbligatorio solo se espressamente accettate per iscritto da AMC Svizzera. Non si riconoscono eventuali condizioni contrarie del Cliente. AMC Svizzera si riserva la facoltà di adeguare o modificare in qualsiasi momento le presenti CGC. Per gli ordini già effettuati trovano in linea di principio applicazione le CGC nella versione vigente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
        3. I prodotti proposti nel webshop AMC sono destinati all'uso privato e vengono normalmente offerti nei quantitativi abitualmente richiesti da una famiglia.
        4. Le CGC si possono consultare, stampare o salvare in locale in qualsiasi momento dall'indirizzo «www.amc.info».
      2. Capacità di agire
        1. Accettando le presenti CGC, il Cliente conferma di disporre della piena capacità di agire e di essere maggiorenne.

 

 

 

 

      1. Procedura d'ordine nel webshop AMC
        1. L'ordine nel webshop AMC segue i passaggi di seguito indicati:
  2. Il Cliente sceglie i prodotti desiderati nel webshop AMC. Il Cliente può verificare nel carrello i prodotti selezionati;
  3. In caso di primo ordine il Cliente deve registrarsi sul webshop AMC e aprire un account utente. La registrazione è gratuita. I dati richiesti per la registrazione devono essere veritieri e completi. Il Cliente risponde direttamente dell'aggiornamento dei propri dati. Con la registrazione il cliente acconsente espressamente alla comunicazione tramite mezzi elettronici;
  4. il Cliente ha la possibilità di rinunciare alla registrazione e di procedere all'ordine in qualità di ospite. Il Cliente risponde della comunicazione in tale sede di dati completi e veritieri;
  5. il Cliente conferma l'ordine cliccando sul pulsante «Ordina»;
  6. a conclusione della procedura d'ordine il Cliente riceve una conferma di ricezione dell'ordine per e-mail («Conferma d'ordine»). Questa conferma d'ordine non rappresenta un'espressa accettazione dell'offerta da parte di AMC Svizzera e non pone in essere un contratto giuridicamente vincolante;
  7. Se AMC Svizzera è in grado di evadere l'ordine, spedisce al Cliente con una seconda e-mail una conferma di accettazione («Conferma di accettazione dell'ordine»). Con il recapito della conferma di accettazione dell'ordine, AMC Svizzera accetta l'offerta del Cliente di concludere un contratto di compravendita e si perfeziona così un contratto di compravendita giuridicamente vincolante (vedere in merito anche il punto 4).
      1. Conclusione del contratto
        1. Le presentazioni dei prodotti nel webshop AMC o su tutti gli altri canali d'informazione intrattenuti da AMC Svizzera, come i social media (Facebook, Instagram, ecc.), e in prospetti, pubblicità, ecc. non rappresentano offerte contrattuali giuridicamente vincolanti, ma solo un invito rivolto senza impegno al Cliente a ordinare prodotti.
        2. L'ordine di un prodotto di AMC Svizzera effettuato dal Cliente tramite il webshop AMC costituisce un'offerta ad AMC Svizzera a stipulare un contratto di compravendita. Quando il Cliente invia ad AMC Svizzera un ordine, AMC Svizzera gli trasmette un messaggio che conferma la ricezione dell'ordine e ne riporta i dettagli (conferma d'ordine). Questa conferma d'ordine non costituisce accettazione dell'offerta del Cliente, ma lo informa che l'ordine è pervenuto a AMC Svizzera. Il contratto di compravendita vincolante si perfeziona solo nel momento in cui AMC Svizzera conferma al Cliente la conclusione del contratto di compravendita mediante notifica della conferma di accettazione dell'ordine. Se l'ordine del Cliente viene inviato in più di un pacco, può capitare che il Cliente riceva una conferma di accettazione dell'ordine per ogni pacco. In questo caso, per ciascuna conferma di accettazione dell'ordine si perfeziona un contratto di compravendita separato tra il Cliente e AMC Svizzera riguardante i prodotti riportati nella rispettiva conferma di accettazione.
        3. AMC Svizzera ha facoltà di decidere, a propria discrezione, di non accettare un ordine per qualsivoglia ragione e di non confermarlo. In questo caso non si perfeziona alcun contratto di compravendita.
        4. Qualora durante l'elaborazione dell'ordine del Cliente (vale a dire prima dell'invio della conferma di accettazione) AMC Svizzera constati che prodotti ordinati dal Cliente non sono disponibili, il Cliente ne viene informato con un'apposita e-mail. Di conseguenza non si perfeziona un contratto di compravendita per lo specifico prodotto ordinato.
        5. Il Cliente accetta che AMC Svizzera possa recapitargli fatture per via elettronica.
        6. Il Cliente conferma con il proprio ordine la correttezza di tutti i dati da lui forniti.
      2. Diritto di revoca del Cliente
        1. Sebbene in Svizzera non sia fondamentalmente riconosciuto dalla legge un diritto di revoca per gli acquisti effettuati online, il Cliente ha facoltà di revocare entro 14 giorni di calendario il contratto di compravendita per l'acquisto di prodotti nel webshop AMC qualora i prodotti non siano stati utilizzati (nella confezione originale), senza necessità di indicarne i motivi.
        2. Il termine di 14 giorni civili per la revoca decorre come di seguito indicato:
  8. Dalla data in cui il Cliente entra in possesso del prodotto;
  9. Qualora il Cliente abbia ordinato più prodotti con un unico ordine e i prodotti vengano consegnati separatamente, dalla data in cui il Cliente entra in possesso del prodotto consegnato per ultimo;

La revoca dev'essere comunicata per iscritto (è sufficiente una e-mail). Il termine si considera in ogni caso rispettato qualora il Cliente comunichi la revoca e spedisca la comunicazione prima della scadenza del termine. La comunicazione di revoca dev'essere indirizzata dal Cliente a: AMC (Svizzera) Alfa Metalcraft SA, Buonaserstrasse 30, CH-6343 Rotkreuz, e-mail: info.ch@amc.info

        1. Conseguenze della revoca:
  2. Come condizione della revoca il Cliente è tenuto a restituire a AMC Svizzera, entro 14 giorni fissi dall'invio della comunicazione di revoca, i prodotti ricevuti più un eventuale indennizzo per la diminuzione di valore a ciò connessa. Il termine di restituzione si considera rispettato se tutti i prodotti oggetto della revoca vengono spediti entro il termine stesso. I prodotti oggetto della revoca devono essere rispediti nella loro confezione originale, per intero e allegando il bollettino di consegna/tagliando di garanzia. La restituzione è effettuata a spese e a rischio del Cliente.
  3. Una volta ricevuti i prodotti li verificheremo e, nel caso siano soddisfatte le condizioni di ritiro, restituiremo al Cliente il prezzo d'acquisto (senza spese di spedizione) entro 30 giorni civili. AMC Svizzera può rifiutarsi di effettuare il rimborso in tutto o in parte, soprattutto nel caso in cui i prodotti oggetto della revoca non siano stati restituiti nella confezione originale, siano danneggiati o presentino segni dovuti all'uso.
        1. Al Cliente non è riconosciuto il diritto di revoca (i) in caso di contratti relativi a prodotti realizzati in base a specifiche del Cliente o chiaramente su misura per le sue esigenze personali, oppure (ii) in caso di prodotti che il Cliente ha già utilizzato.
      2. PREZZI
        1. I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF). I prezzi possono essere modificati da AMC Svizzera in qualsiasi momento e senza preavviso. Ai fini della determinazione del prezzo fa fede il momento di effettuazione dell'ordine.
        2. Tutti i prezzi indicati nel webshop AMC sono comprensivi di IVA, vale a dire che l'IVA è già inclusa. Il prezzo riportato non comprende però le spese di consegna, di assistenza e di spedizione. Il prezzo e le spese di consegna, assistenza e spedizione sono riportati nel riepilogo dell'ordine che ne precede l'effettuazione.
        3. In linea di principio applichiamo per imballaggio e spedizione in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein una tariffa di CHF 15.00. In caso di ordini di valore superiore a CHF 100.00, le spese di spedizione al Cliente sono a carico di AMC Svizzera.
        4. Nonostante AMC Svizzera si adoperi al massimo, è possibile che per prodotti del webshop AMC sia indicato un prezzo errato. AMC Svizzera verifica i prezzi nel momento in cui gestisce l'ordine del Cliente. Se per un prodotto è stato indicato un prezzo errato e il prezzo effettivo è maggiore di quello indicato nel webshop AMC, AMC Svizzera contatterà il Cliente prima della spedizione del prodotto (vale a dire prima di inviare la conferma di accettazione dell'ordine) per chiedergli se intende acquistare il prodotto al prezzo esatto o se preferisce annullare l'ordine. Se il Cliente è disposto ad acquistare il prodotto al prezzo effettivo, ha una settimana di tempo per effettuare l'ordine del prodotto al nuovo prezzo. Se non riceveremo dal Cliente alcuna comunicazione in tal senso, non si perfezionerà alcun contratto di compravendita.
      3. PAGAMENTO E CONTABILIZZAZIONE
        1. Il Cliente può avvalersi delle sole modalità di pagamento previste al momento della conclusione del processo di ordinazione nel webshop AMC. Non gli è riconosciuta la facoltà di avvalersi di modalità di pagamento diverse.
        2. AMC Svizzera si riserva la facoltà, cui il Cliente acconsente, di effettuare verifiche e acquisire informazioni sulla solvibilità e sull'indirizzo del Cliente e di trasmettere dati personali del Cliente a terzi a questo scopo. In caso di esito negativo della verifica sulla solvibilità, AMC Svizzera ha il diritto di consegnare i prodotti ordinati solo dietro pagamento anticipato dell'intero prezzo.
        3. In caso di ritardo nel pagamento, AMC Svizzera è autorizzata a riscuotere un contributo alle spese di CHF 20.00 più interessi di mora in ragione del 5% p.a. Inoltre AMC Svizzera è autorizzata, in caso di ritardo nel pagamento da parte del Cliente, a dare mandato a terzi per l'incasso di arretrati di pagamento, a cedere i crediti a terzi sul territorio nazionale e all'estero e a trasmettere a terzi i dati personali a ciò correlati.

 

 

      1. RISERVA DELLA PROPRIETÀ
        1. I prodotti rimangono di proprietà di AMC Svizzera fino al completo pagamento del relativo prezzo e delle spese di spedizione e di consegna. Il Cliente non è autorizzato a cedere a sua volta i prodotti prima di averne acquisito la proprietà. Il Cliente non può cedere in pegno né trasferire a scopo di garanzia i prodotti soggetti a riserva della proprietà. In caso di pignoramento o confisca o altre disposizioni adottate da terzi, il Cliente è tenuto a informarne subito AMC Svizzera. Il Cliente è tenuto a permettere ad AMC Svizzera di accedere liberamente ai prodotti fornitigli con riserva della proprietà. Ad AMC Svizzera è riconosciuto, in caso di insolvenza del Cliente, il diritto di separazione dalla massa fallimentare. AMC Svizzera è autorizzata a iscrivere la riserva nel registro dei patti di riserva della proprietà. Il Cliente si impegna nei confronti di AMC Svizzera a compiere tutte le azioni e rilasciare le dichiarazioni necessarie per l'eventuale iscrizione della riserva della proprietà nel registro.
      2. CONSEGNA
        1. La consegna è effettuata solo nei confronti di persone domiciliate in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein e con indirizzo di consegna in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein.
        2. La consegna è effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente con riserva delle limitazioni di cui al punto 9.1. AMC Svizzera precisa che tutte le informazioni presenti sul webshop AMC in ordine a disponibilità, spedizione o recapito (con indicazione dei tempi di consegna) di un prodotto sono soltanto dati previsionali e indicativi e non rappresentano date vincolanti o garantite di spedizione o consegna.
        3. AMC Svizzera declina ogni responsabilità, entro i limiti ammessi dalla legge, per eventuali consegne tardive.
        4. Se una consegna al Cliente è impossibile perché i prodotti forniti non passano dal portone, dalla porta d'ingresso o dal vano scale del Cliente o perché il Cliente non si trova all'indirizzo di consegna da lui indicato, sebbene l'orario di consegna gli sia stato comunicato con congruo anticipo, i costi della fallita consegna sono a carico del Cliente.
      3. Garanzia di AMC Svizzera
        1. Per unità di cottura, pentole, casseruole e suppellettili AMC in acciaio inox e per le parti in acciaio inox del Secuquick softline, AMC Svizzera offre in tutte le filiali AMC di tutto il mondo una garanzia esigibile per difetti del prodotto della durata di 30 anni dalla consegna del prodotto da parte di AMC Svizzera.
        2. Per tutte le altre parti dell'AMC Premium System e per tutti gli altri prodotti AMC, il periodo di garanzia per difetti del prodotto è di 2 anni dalla consegna da parte di AMC Svizzera.
        3. La garanzia per difetti della cosa di AMC Svizzera è valida solo per difetti del materiale, di fabbricazione o di funzionamento. La normale usura dovuta all'uso e i danni causati da utilizzo inappropriato e per colpa propria sono esclusi dalla garanzia.
        4. La garanzia per difetti di AMC Svizzera prevede esclusivamente la riparazione o la sostituzione con ricambi in perfette condizioni. La scelta tra sostituzione e riparazione è a esclusiva discrezione di AMC Svizzera. È escluso qualsiasi altro diritto di garanzia del Cliente. Ai fini della rivendicazione di eventuali diritti di garanzia per difetti, il Cliente è tenuto a esibire un documento in originale (fattura, contratto di compravendita) che attesti l'acquisto da parte sua del prodotto di AMC Svizzera e la relativa data. Le spese di spedizione e di trasporto possono essere fatturate secondo il dispendio, precisando che nel corso dei primi 2 anni del periodo di garanzia per difetti di cui risponde AMC Svizzera ai sensi del presente punto10, non saranno posti a carico del Cliente i costi di trasporto e spedizione.
      4. Reclami per difetti
        1. Il Cliente è tenuto a verificare, a consegna avvenuta, la completezza dei prodotti forniti e l'eventuale presenza di difetti. AMC Svizzera sottopone tutti gli articoli a un controllo di qualità in fase di produzione o di acquisto. Se ciononostante i prodotti forniti dovessero presentare difetti, il Cliente ha il dovere di contestarli per iscritto ad AMC Svizzera entro 20 giorni di calendario dalla consegna.
        2. Gli eventuali vizi occulti che il Cliente non avrebbe potuto individuare alla consegna del prodotto nonostante un accurato controllo devono essere contestati dal Cliente ad AMC Svizzera immediatamente, in ogni caso entro 20 giorni di calendario dalla loro individuazione.
        3. In caso di mancato rispetto di tali termini per la contestazione (Capitolo 11.) come stabiliti al presente punto, decadono i diritti di garanzia per difetti riconosciuti al Cliente.
      5. RESPONSABILITÀ DI AMC Svizzera
        1. AMC Svizzera risponde solo di danni arrecati al Cliente per dolo o colpa grave. Nella misura ammessa dalla legge, è esclusa ogni ulteriore responsabilità di AMC Svizzera. In particolare AMC Svizzera non risponde in caso di colpa di lieve o media entità, mancato risultato economico, mancato guadagno, danni conseguenti o altri danni indiretti. È altresì esclusa, nella misura ammessa dalla legge, ogni responsabilità di AMC Svizzera per azioni compiute da personale ausiliario.
      6. Protezione dei dati
        1. Natura, ambito di applicazione e finalità della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo dei dati personali necessari per l'effettuazione di ordini sono riportati nella nostra privacy policy. La privacy policy all'indirizzo «https://www.amc.info/it-ch/privacy-policy» è parte integrante e sostanziale delle presenti CGC. Accettando le presenti CGC il Cliente accetta anche la privacy policy.
      7. CLAUSOLA SALVATORIA
        1. Nel caso una clausola delle presenti CGC dovesse essere o diventare nulla o inefficace, ciò non pregiudicherà la parte restante delle CGC. Le eventuali clausole nulle o inefficaci dovranno essere sostituite da altre clausole che si avvicinino quanto più possibile allo scopo economico della clausola nulla o inefficace. Analoga procedura si dovrà seguire nel caso in cui si evidenzi una lacuna nel contratto o una clausola risulti ineseguibile.
      8. LEGGE APPLICABILE
        1. A tutti i negozi giuridici ai quali si possono applicare le presenti CGC si applica la legge svizzera. Non trovano applicazione la Convenzione sulla vendita internazionale di beni (CISG) ed eventuali altre convenzioni intergovernative. In caso di contratti stipulati con finalità non associabili all'attività professionale o commerciale del Cliente (contratto con consumatori), la scelta di questa legge applicabile vale solo nella misura in cui il Cliente non viene privato della protezione garantita da norme imperative della legge dello Stato nel quale il Cliente ha la propria dimora abituale o il proprio domicilio.
        2. Nelle relazioni d'affari con operatori di commercio e con persone giuridiche, la competenza per ogni controversia concernente o relativa alle presenti CGC e per tutti i contratti conclusi in applicazione delle presenti CGC è in capo ai tribunali ordinari del luogo in cui ha sede AMC Svizzera. In caso di consumatori è foro competente quello del luogo in cui ha domicilio il consumatore.