Política de privacidad

Version 2.0 (November 2020)

1. ¿Cuál es el propósito de esta Política de Privacidad?

2. ¿Quiénes somos?

3. ¿Qué significan «datos personales» y «tratamiento»?

4. ¿Para quién y para qué está destinada esta Política de Privacidad?

5. ¿Qué datos personales tratamos y para qué fines?

6. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

7. ¿Transferimos sus datos personales a países extranjeros?

8. ¿Elaboramos perfiles o realizamos una toma de decisiones individuales automatizadas?

9. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

11. ¿Cómo tratamos los datos personales de los niños?

12. ¿Qué derechos tiene en relación con el tratamiento de sus datos personales?

13. ¿Qué más hay que tener en cuenta?

14. Modificación de la presente Política de Privacidad

 


1. ¿Cuál es el propósito de esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad establece qué datos personales tratamos, de qué manera y para qué fines.

Con esta Política de Privacidad le informamos de cómo y por qué recogemos, tratamos y utilizamos sus datos personales. Es importante para nosotros que usted entienda:

qué datos personales recogemos sobre usted;
la finalidad para la que utilizamos sus datos personales;
el tiempo que conservamos sus datos personales; 
quién tiene acceso a sus datos personales; y
qué derechos tiene en relación con sus datos personales.
A continuación, encontrará las notas y explicaciones correspondientes. Encontrará más detalles en tabla al final de esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Encontrará nuestros datos de contacto en sección 2.

 


2. ¿Quiénes somos?

Para cada actividad de tratamiento de datos, una empresa determinada (el denominado "responsable del tratamiento") es responsable de garantizar la protección de los datos. Es esta entidad la que determina los fines y medios de la actividad de tratamiento. En principio, la siguiente entidad ("nosotros") es la responsable del tratamiento de los datos de acuerdo con esta Política de Privacidad: 

AMC España
Av. Vía Augusta, 15-25 .
Locales 3-4, Pta. Baja, Edif. A1
08174 Sant Cugat del Vallés (Barcelona) 
España

+34 936 535 370
lopd@amc.info

 

En algunos casos el responsable del tratamiento de sus datos personales no somos nosotros, sino otra entidad del grupo:

  • Si está en contacto con otra entidad del grupo AMC, dicha entidad es, en principio, el responsable del tratamiento de los datos correspondientes. 
  • En ciertos casos, también podemos transferir sus datos personales a otra entidad del grupo AMC o a terceros, como agentes de ventas independientes, que ofrezcan y vendan productos y servicios de AMC en nuestro nombre. En este caso, el destinatario respectivo es el responsable del tratamiento.

 
 
3. ¿Qué significan "datos personales" y "tratamiento"?

Los datos personales son toda la información relativa a una persona física en particular, es decir, a un ser humano. Esto, por ejemplo, incluye la siguiente información, siempre que pueda estar relacionada con una persona física específica:

  • información de contacto, por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • más información personal, por ejemplo, sexo, fecha de nacimiento y edad, estado civil, nacionalidad
  • datos de transacciones, por ejemplo, información sobre pedidos, historial de compras, preferencias y afinidad con determinadas categorías de productos
  • preferencias personales, por ejemplo, hábitos nutricionales o habilidades culinarias
  • información financiera, por ejemplo, número de tarjeta de crédito, detalles de la cuenta
  • Información relacionada con el trabajo, por ejemplo, profesión, título, función, educación, antiguos empleadores, habilidades y experiencia, permisos y admisiones
  • registros que muestren sus visitas en nuestros sitios web

No necesariamente tratamos todos los datos personales mencionados en este párrafo. Encontrará información específica sobre los datos personales que tratamos en  sección 5 y en tabla al final de este Aviso de Privacidad

Por "tratamiento" se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice sobre datos personales. Esto incluye, por ejemplo, las siguientes acciones:

  • la recogida, el almacenamiento y la retención
  • la organización, la gestión y la administración
  • adaptación y alteración
  • recuperación y consulta
  • el uso y la aplicación
  • la divulgación
  • la alineación y la combinación
  • la restricción
  • la supresión y la destrucción
  • la transferencia y difusión

 
 
4. ¿Para quién y para qué está destinada esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad se aplica a cualquier tratamiento de datos personales en relación con todas nuestras actividades comerciales en todas nuestras áreas comerciales. Para ciertos servicios, es posible que se apliquen políticas de privacidad adicionales. Le informaremos de estas disposiciones de manera apropiada cuando sea el caso. 

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales de todos los "interesados". Las siguientes personas son ejemplos de personas a las que se refieren los datos: 

  • Personas que nos escriben o se ponen en contacto con nosotros de cualquier modo
  • clientes o potenciales clientes que son visitados por nuestro personal de ventas o agentes de ventas
  • participantes en fiestas de ventas, clases de cocina y otros eventos para clientes
  • visitantes de nuestras instalaciones
  • visitantes de nuestros sitios web
  • usuarios de nuestras aplicaciones
  • los destinatarios de nuestra información y comunicaciones de marketing
  • participantes en concursos, competiciones y encuestas
  • las personas de contacto de nuestros socios comerciales y nuestros agentes de ventas
  • candidatos a un puesto de trabajo

 
Por "tratamiento" se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice sobre datos personales. Esto incluye, por ejemplo, las siguientes acciones:

 


5. ¿Qué datos personales tratamos y para qué fines?

Dependiendo de la ocasión y el propósito, tratamos datos personales muy diferentes. Encontrará más detalles en esta sección y en el tabla al final de esta Política de Privacidad:

 

  • Comunicación: Tratamos datos personales cuando usted se pone en contacto con nosotros o cuando somos nosotros los que nos ponemos en contacto con usted, por ejemplo, cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente, así como cuando nos escribe o nos llama. Normalmente, sólo requerimos información como el nombre y los datos de contacto, así como el contenido y la hora de los mensajes relevantes. Utilizamos estos datos para proporcionarle información, procesar su solicitud y comunicarnos con usted. También podemos enviar mensajes dentro del Grupo AMC a las oficinas de la entidad responsable, por ejemplo, si su solicitud se refiere a otra entidad.
  • Compra de bienes y servicios: También recibimos y tratamos datos personales si usted hace uso de nuestros servicios, por ejemplo, si usted adquiere nuestros bienes o servicios. Necesitamos, por ejemplo, su nombre y datos de contacto, información sobre los productos o servicios solicitados, así como los medios de pago. Tratamos sus datos personales, por ejemplo, para el procesamiento de pedidos y contratos, incluyendo el envío de confirmaciones de pedido y envío, confirmaciones de entrega, entrega y facturación, así como servicios de garantía. De esto, también podemos obtener información sobre sus preferencias y afinidades con ciertos productos o servicios. Esta información nos ayuda a proporcionarle información específica sobre las ofertas y, en general, a adaptar nuestra oferta de forma más precisa a las demandas de nuestros clientes.
  • “Cocinar juntos” y eventos para clientes: Cuando organizamos “Cocinar juntos” y eventos para clientes (como demostraciones de productos, clases de cocina y eventos promocionales), también tratamos datos personales. Estos datos incluyen el nombre y la dirección de los participantes o partes interesadas y, otros datos dependiendo del evento, por ejemplo, su fecha de nacimiento. Tratamos esta información con el fin de llevar a cabo eventos para clientes, pero también para ponernos en contacto directo con usted y atraer su interés hacia nuestros productos y servicios.
  • Información y marketing directo: Tratamos los datos personales de muchas maneras, incluso con fines informativos y de marketing. Si, por ejemplo, se suscribe a un boletín informativo, trataremos, por ejemplo, sus datos de contacto, detalles acerca de sus hábitos nutricionales, habilidades culinarias y preferencias, e información acerca de su uso del boletín informativo y de los productos previamente adquiridos por usted, con el fin de conocerle mejor y atraer su interés hacia nuestros productos.
  • Al visitar los sitios web; al utilizar las apps: Cuando visita nuestros sitios web, tratamos datos personales. El tratamiento dependerá de la oferta y la funcionalidad del sitio web. Estos datos incluyen, por ejemplo, datos de registro, información relativa a la hora de acceso a nuestro sitio web, la duración de la visita y las páginas visitadas. Utilizamos estos datos con fines de seguridad informática, pero también para mejorar la manejabilidad del sitio web y sus funciones.  También utilizamos "cookies", que son pequeños archivos de texto que se almacenan temporal o permanentemente en su dispositivo cuando visita el sitio web. Las cookies suelen ser necesarias para la funcionalidad del sitio web. Otras se utilizar para personalizar la oferta. También utilizamos herramientas de análisis como, por ejemplo, Google Analytics. Estas herramientas permiten evaluar el comportamiento de los usuarios de los sitios web en cuestión. En nuestro sitio web también se utilizan herramientas de análisis, p. ej., reCAPTCHA, para combatir los abusos. Por último, podemos emplear funciones de proveedores como Facebook, que pueden conllevar que el proveedor en cuestión trate datos que le conciernen. Consulte la tabla del final de esta Política de Privacidad para ver los detalles. En ella también se explica cómo impedir estas actividades de tratamiento.
  • Competiciones, concursos y encuestas: De vez en cuando también organizamos competiciones, concursos y encuestas. En este caso, tratamos sus datos de contacto y la información sobre su participación con el fin de llevar a cabo las competiciones, concursos y encuestas, así como las contribuciones proporcionadas por usted. Encontrará más detalles en las respectivas condiciones de participación.
  • Socios comerciales: Trabajamos con diversas empresas y socios comerciales, por ejemplo, con agentes de ventas independientes, proveedores, clientes comerciales de bienes y servicios, con socios de cooperación y con proveedores de servicios (por ejemplo, proveedores de servicios de IT). También tratamos datos personales acerca de las personas de contacto en estas empresas, por ejemplo, nombre, función y cargo, así como información relativa a los productos y pagos.
  • Solicitudes de empleo: También tratamos datos personales cuando usted nos los solicita. Como regla general, necesitamos la información y los documentos habituales, así como los que se mencionan en un anuncio de trabajo.
  • Protección de derechos: Tratamos datos personales en diversas situaciones con el fin de proteger nuestros derechos, por ejemplo, para hacer valer reclamaciones dentro y fuera de los tribunales y ante las autoridades locales y extranjeras o para defendernos de reclamaciones. Por ejemplo, podemos hacer que se aclaren las perspectivas del proceso o enviar documentos a una autoridad. Las autoridades también pueden exigirnos que divulguemos documentos que contengan datos personales.

 
 
El tabla, que figura al final de esta Política de Privacidad, describe con más detalle qué tipos de datos personales recogemos sobre usted, cómo y para qué fines se utilizan, sobre qué base jurídica y si está obligado a facilitarnos datos personales.

 


6. ¿Con quién compartimos sus datos personales?


Nuestros empleados y agentes de ventas tienen acceso a sus datos personales en la medida en que sea necesario para los fines descritos y el trabajo de los empleados o agentes de ventas en cuestión. Actúan de acuerdo con nuestras instrucciones y están obligados a mantener la confidencialidad y el secreto en el tratamiento de sus datos personales.
 
También podemos transferir sus datos personales a otras entidades dentro del Grupo AMC para la administración interna del grupo y para los diversos fines de tratamiento descritos en esta Política de Privacidad. Esto significa que sus datos personales también pueden ser tratados y combinados con datos personales procedentes de otra entidad del Grupo AMC para los fines respectivos.
 
También es posible que revelemos sus datos personales a terceros proveedores de servicios que realicen determinadas operaciones comerciales en nuestro nombre, en particular:

  • Servicios de IT, por ejemplo, servicios en las áreas de almacenamiento de datos (hosting), servicios en la nube, envío de boletines informativos por correo electrónico, análisis de datos, etc
  • Servicios de consultoría, por ejemplo, servicios de asesores fiscales, abogados, consultores de gestión, consultores en el ámbito de la contratación y colocación de personal
  • servicios de transporte y logística, por ejemplo, para el envío de mercancías pedidas
  • servicios de administración, por ejemplo, gestión inmobiliaria
  • información comercial y cobro de deudas, por ejemplo, si desea realizar una compra a cuenta o si no se han pagado las deudas vencidas

 
 
También hay otros casos en los que podemos revelar sus datos personales. Por ejemplo, podemos revelar sus datos personales a terceros (por ejemplo, autoridades) si así lo exige la ley. También nos reservamos el derecho a tratar sus datos personales para cumplir con una orden judicial o para hacer valer o defender reclamaciones legales o si lo consideramos necesario por otras razones legales.


 
7. ¿Transferimos sus datos personales a países extranjeros?

Los destinatarios de sus datos personales (sección 6) pueden estar ubicados en el extranjero (incluso fuera de la UE o el EEE). El Grupo AMC tiene presencia en todo el mundo. Encontrará una lista de países en la esquina superior derecha de este sitio web. Puede que dichos países no cuenten con leyes que protejan sus datos personales al mismo nivel que las leyes de Suiza, la UE o el EEE. Llamamos a dichos países, que no proporcionan una protección adecuada, "terceros países". Si transferimos sus datos personales a un destinatario de un tercer país, adoptaremos medidas adecuadas para proteger sus datos personales. A estos fines, celebramos contratos de transferencia de datos basados en cláusulas tipo de la UE. Puede consultar una copia aqui.

 

8. ¿Elaboramos perfiles o realizamos una toma de decisiones individuales automatizadas?

La elaboración de perfiles implica cualquier forma de procesamiento automatizado con el fin de analizar o predecir determinados aspectos personales. Es posible que realicemos este tipo de elaboración de perfiles con la finalidad indicada en la sección 5. Por ejemplo, analizamos comportamientos de compra, el uso de nuestro sitio web, portales y aplicaciones y, en base a ello, formulamos hipótesis sobre sus intereses personales, preferencias, afinidades y hábitos. Esta elaboración de perfiles nos permite personalizar mejor nuestras ofertas según sus necesidades individuales. Además, contribuye a nuestra seguridad informática. Con el fin de mejorar la calidad de nuestros análisis, podemos también vincular datos personales originados en diferentes fuentes, por ejemplo, datos recogidos fuera de línea, así como a través de nuestros diferentes servicios, o datos que recibimos de otras compañías del Grupo AMC.

 

Las "decisiones individuales automatizadas" son decisiones que se toman de manera completamente automática, es decir, sin influencia humana relevante, y que tienen un efecto legal negativo o cualquier otro efecto negativo similar sobre usted. Por cuestión de principios, no tomamos decisiones individuales automatizadas. Le informaremos por separado en caso de que tengamos que utilizar decisiones individuales automatizadas en casos específicos.


 
9. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Aplicamos los procesos de seguridad técnicos y organizativos adecuados para salvaguardar la seguridad de sus datos personales y protegerlos contra el tratamiento no autorizado o ilegal y para prevenir el riesgo de pérdida, alteración no intencionada, divulgación no intencionada o acceso no autorizado. Sin embargo, la transferencia electrónica de información en particular entraña riesgos de seguridad que no pueden descartarse por completo. Si usted transfiere información de esta manera, lo hace bajo su propio riesgo.

 


10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservamos sus datos personales durante un período no superior al necesario para los fines para los que se recoge la información. Además, conservamos los datos personales siempre que tengamos un interés legítimo en el almacenamiento, por ejemplo, si necesitamos datos personales para el cumplimiento de las obligaciones contractuales (por ejemplo, el cumplimiento de los derechos de garantía), para la ejecución o la defensa contra reclamaciones, para fines de archivo y para garantizar la seguridad de IT o en el caso de las normas sobre plazos de prescripción. También conservamos sus datos personales mientras estén sujetos a una obligación legal de conservación. Otros documentos sólo deben conservarse durante un breve período de tiempo, como es el caso, por ejemplo, de las grabaciones de videovigilancia o de determinados procesos de Internet (datos de registro).

 


11. ¿Cómo tratamos los datos personales de los niños?

No tratamos ningún dato personal de niños. No obstante, si esto fuera necesario, ponemos especial cuidado en protegerles, y si tratamos los datos personales de niños sobre la base del consentimiento, pedimos su consentimiento a los padres o a los representantes legales. Si el consentimiento para un niño ha sido dado por sus padres o representante legal, la persona adulta es libre de revocar este consentimiento en una fecha posterior.

 


12. ¿Qué derechos tiene en relación con el tratamiento de sus datos personales?

Usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales o retirar libremente su consentimiento al tratamiento de sus datos personales. Existe un derecho de oposición, en particular, contra el tratamiento de datos en el contexto de la publicidad directa. Si usted revoca su consentimiento o se opone de forma efectiva al tratamiento posterior para un fin específico, no procesaremos sus datos personales para los fines correspondientes. Además, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho

Descripción 

Observaciones

Derecho de acceso 

Usted tiene derecho a solicitar, en cualquier momento y de forma gratuita, el acceso a sus datos personales almacenados y tratados por nosotros. Esto le da la oportunidad de comprobar qué datos personales tratamos sobre usted y verificar que se utilizan de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables.

En algunos casos, el derecho a la información puede ser limitado o excluido, en particular:

  • si no fue capaz de identificarse lo suficiente;
  • para proteger los derechos y libertades de otras personas (por ejemplo, obligaciones de confidencialidad o derechos de protección de datos de terceros);
  • en caso de ejercicio excesivo del derecho de acceso (o alternativamente, podemos exigir el pago de la información); o
  • si un suministro exhaustivo de información genera esfuerzos desproporcionados.
 

Derecho de rectificación

Usted tiene derecho a que se corrijan los datos personales incorrectos o incompletos y a ser informado de dicha rectificación.

 

Derecho de supresión

Usted tiene derecho a que se borren sus datos personales. Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales si:

  • los datos personales ya no son necesarios para los fines perseguidos;
  • ha retirado efectivamente su consentimiento o se ha opuesto efectivamente al tratamiento;
  • los datos personales han sido tratados de forma ilícita.
 

En casos concretos, podrá excluirse el derecho a la supresión, especialmente si el tratamiento es necesario:

  • para el ejercicio de la libertad de expresión y de información;
  • realizar una obligación legal o una tarea de interés público;
  • para el reconocimiento, ejercicio o defensa de acciones legales
 

Derecho de limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales. Esto puede significar, por ejemplo, que los datos personales no se tratarán (al menos temporalmente) o que los datos personales que se hayan publicado se eliminarán (al menos temporalmente) de un sitio web.

 

Derecho a la portabilidad de los datos

Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado gratuitamente, en un formato de uso común y legible por máquina, siempre y cuando:

  • el tratamiento específico de los datos se base en su consentimiento o sea necesario para la ejecución del contrato; y
  • el tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados.
 

Dependiendo del caso individual, sus datos personales pueden ser transferidos a usted o directamente a otro responsable del tratamiento. 

Derecho a presentar una queja

Usted tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora competente sobre la forma en que manejamos o tratamos sus datos personales.

  

 

13. ¿Qué más hay que tener en cuenta?


Base Legal: El RGPD nos exige que informemos sobre la base legal pertinente para nuestras actividades de tratamiento de datos. En el tabla al final de esta Política de Privacidad encontrará información sobre la base legal sobre la que normalmente basamos las respectivas actividades de tratamiento de datos. Sin embargo, debido a la complejidad de muchos procesos de datos, no puede descartarse que en casos individuales -dependiendo de las circunstancias- también puedan aplicarse otras bases legales.Obligación de facilitar datos de carácter personal: El RGPD también requiere que se le informe si está obligado a proporcionar sus datos personales debido a un requisito legal o contractual o porque los datos son necesarios para celebrar un contrato. Por otra parte, debemos informarle de las posibles consecuencias en caso de que no nos facilite dichos datos. También encontrará la información correspondiente en el[por favor, inserte el enlace: tabla] al final de esta Política de Privacidad. Por regla general, la divulgación de datos personales es voluntaria.Datos personales de terceros: Es posible que desee o necesite proporcionarnos datos personales de terceros. Le recordamos que, en este caso, usted está obligado a informar a las personas pertinentes sobre dicha divulgación de datos y sobre la presente Política de Privacidad. Usted también está obligado a obtener el consentimiento de la persona pertinente para dicha divulgación.


14.  Modificación de la presente Política de Privacidad

Podemos modificar la presente Política de Privacidad puntalmente, si cambiamos nuestras actividades de tratamiento de datos o se promulgan nuevas leyes. Por lo general, una actividad de tratamiento de datos está sujeta a la Política de Privacidad que esté en vigor al comienzo del tratamiento en cuestión.

 

Tabla: Motivo de la recogida de datos; alcance, finalidad y obligación de facilitar los datos; base jurídica del tratamiento

  • Comunicación con nosotros
  • Compra de bienes y servicios
  • Participación en Cocinar juntos y eventos para clientes
  • Boletines electrónicos y marketing directo
  • Visitar nuestro sitio web (en general)
  • Visitar nuestro sitio web (cookies)
  • Visitar nuestro sitio web (análisis del comportamiento de los usuarios)
  • Al utilizar nuestras aplicaciones
  • Participación en competiciones, concursos y eventos similares
  • Entrar en un área bajo videovigilancia
  • Wi-Fi en nuestras instalaciones
  • Contacto con nuestra firma como socio de negocios
  • Solicitudes de empleo
  • Cumplimiento de los requisitos legales
  • Protección de los derechos

Motivo de la recogida de datos

Datos personales que son tratados

Finalidad del tratamiento y obligación de facilitar los datos  

Base legal para el tratamiento

Comunicación con nosotros

Recopilamos datos personales cuando se pone en contacto con nosotros por escrito, electrónicamente o por teléfono, por ejemplo, cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Tratamos los datos de contacto y comunicación, incluyendo en particular los siguientes datos personales:

  • su nombre;
  • dependiendo del tipo de comunicación, sus datos de contacto como dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
  • contenido y plazo de la comunicación.
 

En este contexto, tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Servicio al cliente y mantenimiento; comunicación general con usted: Es importante para nosotros que se ponga en contacto con nosotros y nos informe de sus preocupaciones.
  • Asesoramiento sobre productos
  • Garantía de calidad y formación: La posible grabación de conversaciones nos ayuda a analizar y mejorar nuestros procesos.

Por supuesto, no está obligado a proporcionarnos información específica. Sin embargo, normalmente sólo podremos responder a sus preguntas si nos proporciona ciertos detalles mínimos.

La interacción con nuestro servicio de atención al cliente depende de su iniciativa; entendiéndose como su consentimiento al tratamiento de sus datos personales. En caso de que le pidamos su consentimiento para realizar llamadas telefónicas, su consentimiento constituirá nuestra base jurídica. En caso de que le llamemos por teléfono en relación con la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento del contrato servirá como base jurídica.

Si se pone en contacto con nosotros para celebrar un contrato, nuestra base jurídica es la ejecución del contracto o las medidas precontractuales.

Compra de bienes y servicios

Cuando compra con nosotros, tratamos datos personales en relación con su comportamiento de compra y pago. Esto incluye, en particular, los siguientes datos personales que pueden ser sensibles:

  • su nombre;
  • sus datos de contacto, incluyendo la dirección de entrega y de facturación;
  • información sobre los productos solicitados por usted;
  • información sobre el pago;

También podemos evaluar la información sobre las compras y el comportamiento y vincularla a otra información personal que hayamos recopilado sobre usted (por ejemplo, sus hábitos de compra, sus preferencias culinarias o sus habilidades culinarias).

En este contexto, tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Tratamiento: Tratamos sus datos personales para poder registrar sus compras y entregar los productos en el momento del pedido.
  • Servicio de atención al cliente, p. ej. para la tramitación de reclamaciones de garantía.
  • Información sobre su comportamiento de compra: Analizamos el comportamiento de compra de nuestros clientes y de ello obtenemos información que tenemos en cuenta a la hora de mejorar nuestros servicios.

No está obligado a facilitarnos datos personales en el momento de la compra. Sin embargo, los pedidos, la compra de servicios y la compra de determinados bienes no son posibles sin el tratamiento de datos personales. También la compra en tiendas online requiere que procesemos los datos personales necesarios.

La base jurídica de nuestro tratamiento es la ejecución del contrato.

El tratamiento de datos relativos a su comportamiento de compra se basa en nuestros intereses legítimos. Empleando los datos personales recogidos, podemos personalizar mejor nuestros servicios y adaptarlos a sus necesidades e intereses concretos, y ampliar y mejorar nuestra oferta..

Participación en “Cocinar juntos” y eventos para clientes

Tratamos datos personales cuando le invitamos a fiestas de ventas o eventos para clientes (como demostraciones de productos o clases de cocina). En particular, esto incluye los siguientes datos personales:

  • su nombre;
  • sus datos de contacto;
  • su participación o no participación;
  • además, datos específicos del evento, como su fecha de nacimiento.

También podemos evaluar sus datos personales y combinarlos con otros datos personales que hayamos recopilado sobre usted (por ejemplo, sus hábitos de compra, sus preferencias culinarias o sus habilidades culinarias).

Tratamos sus datos personales para invitarle a nuestros eventos y para saber en qué eventos de clientes está interesado. De esta manera, podemos llamar su atención específicamente sobre los eventos de clientes que esperamos sean de su interés.

La participación en eventos de clientes es voluntaria, pero normalmente no es posible sin el tratamiento de datos personales.

Tratamos sus datos personales después de que usted nos haya dado su consentimiento para informarle sobre los eventos de clientes relevantes o si usted se ha registrado para uno de nuestros eventos de clientes.

El tratamiento mencionado a la izquierda también es de nuestro legítimo interés, porque nos permite ponernos en contacto con usted personalmente y conocerle mejor. Esto nos permite adaptar mejor nuestros servicios a sus necesidades e intereses y ampliar y mejorar nuestros servicios.

Boletines electrónicos y marketing directo

Al suscribirse a un boletín electrónico o al comprar nuestros productos, trataremos en particular los siguientes datos personales:

  • su nombre;
  • sus datos de contacto;
  • su dirección de correo electrónico;
  • la información acerca de si usted ha consentido la recepción de boletines informativos o ha presentado una oposición.

También podemos tratar información sobre su uso de los boletines electrónicos; esto incluye en particular los siguientes datos personales:

  • recepción del boletín de noticias;
  • siempre y cuando haya abierto y posiblemente reenviado el boletín;
  • los enlaces en los que ha hecho clic (destino, fecha y hora).

También podemos evaluar sus datos personales y combinarlos con otros datos personales que hayamos recopilado sobre usted (por ejemplo, sus hábitos de compra, sus preferencias culinarias o sus habilidades culinarias).

Tratamos sus datos personales para enviarle el boletín electrónico. Tratamos los datos personales acerca de su uso del boletín electrónico con el fin de conocerle mejor y poder adaptar nuestros servicios más específicamente a usted.

Este tratamiento de datos es voluntario para usted. Sin embargo, si no nos proporciona sus datos personales, en particular su dirección de correo electrónico, no podremos ofrecerle este servicio.

Usted puede retirar su consentimiento para boletines electrónicos y otro tipo de marketing directo en cualquier momento al darse de baja de este servicio. La retractación se puede hacer a través de un enlace que se incluye en cada boletín electrónico, o puede ponerse en contacto con nosotros [por favor, inserte el enlace: sección 2].

Entendemos su suscripción a nuestro boletín electrónico como su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para los fines descritos a la izquierda.

El tratamiento mencionado a la izquierda también es de nuestro legítimo interés, porque nos permite ponernos en contacto con usted personalmente y conocerle mejor. Esto nos permite adaptar mejor nuestros servicios a sus necesidades e intereses y ampliar y mejorar nuestros servicios.

Visitar nuestro sitio web (en general)

Cada vez que accede a nuestras páginas web, por razones técnicas, su navegador nos transfiere ciertos datos y los almacena en archivos de registro. Esto incluye, por ejemplo, los siguientes datos de utilización:

  • Dirección IP e información específica del dispositivo, como la dirección MAC del dispositivo;
  • los contenidos a los que se acceda, así como la fecha y hora de la visita al sitio web.
 

En este contexto, tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Provisión del sitio web: El registro de ciertos archivos de registro es obligatorio en relación con el suministro del sitio web.
  • Gestión de sitios web: El tratamiento de los archivos de registro nos ayuda a mantener y corregir errores, a garantizar la seguridad de nuestro sitio web y a luchar contra el fraude.
  • Individualización y optimización de la página web: Queremos diseñar nuestro sitio web de la forma más individual y fácil de usar posible. Para ello, guardamos los ajustes individuales, p. ej., que usted ya haya solicitado la página web correspondiente, qué ajustes (p. ej. ajustes de idioma) realizó en ese momento y qué funciones utilizó.
 

El tratamiento de los archivos de registro es de nuestro interés legítimo.

Al visitar nuestro sitio web (cookies en general)

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  • Las cookies nos ayudan a asegurar y salvaguardar las diversas funciones y servicios de nuestro sitio web.
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Visitar nuestro sitio web (evaluación del comportamiento de los usuarios)

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Al visitar nuestro sitio web (píxel de Facebook)

 

Nuestro sitio web utiliza el denominado "píxel de Facebook", de la empresa Facebook Irland Ltd., sita en Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda ("Facebook").

 

El píxel de Facebook se integra en nuestras páginas web y puede almacenar una cookie en su dispositivo. Si usted se conecta a Facebook o visita Facebook mientras está conectado, la visita a nuestra oferta se registra en su perfil. Los datos recogidos sobre su persona son anónimos y no nos proporcionan información relativa a la identidad del usuario. No obstante, Facebook almacena y trata los datos para permitir una conexión con el perfil del usuario en cuestión.

 

Hemos celebrado este Apéndice sobre responsabilidades con Facebook para determinar las responsabilidades de cada empresa con el fin de cumplir las obligaciones estipuladas por el RGPD en lo relativo a la recogida de sus datos personales y su transmisión a Facebook.

Puede consultar más información sobre la forma en que Facebook trata datos personales, incluida la base jurídica en la que se apoya Facebook y las formas de ejercer los derechos como interesado frente a Facebook, en la Política de Privacidad de Facebook, en https://www.facebook.com/about/privacy.

Facebook es el responsable de permitir el ejercicio de los derechos de los interesados en virtud de los artículos 15-20 del RGPD en lo relativo a los datos personales que Facebook almacena tras el tratamiento conjunto.

Hay terceros, Facebook incluido, que pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento que recogen o reciben información de este sitio web y otros sitios de internet, y utilizar dicha información para prestar servicios de medición y publicidad personalizada. Utilizamos el píxel de Facebook para permitir que se muestren anuncios de Facebook a los usuarios de Facebook que han mostrado un interés en nuestras ofertas online. Al utilizar el píxel de Facebook, también podemos monitorizar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, observando si los usuarios se dirigen a nuestro sitio web después de hacer clic en el anuncio de Facebook.

 

Puede impedir la recogida y el uso de datos con fines de publicidad personalizada empleando el mecanismo de http://www.youronlinechoices.eu.

 

La base jurídica que justifica el uso del píxel de Facebook la constituye el consentimiento que usted ha otorgado para las cookies de mercadotecnia a través de la pestaña de cookies, la primera vez que accedió a nuestro sitio web. Puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento, haciendo clic en el enlace "Modifique su consentimiento" o "Revoque su consentimiento" de nuestro Aviso sobre cookies.

 
reCAPTCHA Este sitio web utiliza reCAPTCHA, de la empresa Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google") para proteger los formularios de contacto de este sitio web. La pregunta sirve para distinguir si los datos los introduce un ser humano o si se produce un abuso por medio de un procesamiento mecánico automatizado. Esto incluye el envío a Google de la dirección IP y, a lo sumo, otros datos que Google necesita para prestar el servicio reCAPTCHA. Con este fin, los datos que usted introduzca se le comunicarán a Google y este los tratará. Google utilizará los datos recogidos, entre otras cosas, para digitalizar libros y documentos impresos y para actualizar servicios como Google Street View y Google Maps. La dirección IP que su navegador transmite durante el uso de reCAPTCHA no se asociará a otros datos de Google, salvo que usted haya iniciado sesión en su cuenta de Google mientras utiliza el complemento reCAPTCHA. Para evitar la transmisión y el almacenamiento de sus datos, debe cerrar sesión en Google antes de visitar nuestro sitio web y utilizar el complemento reCAPTCHA. A estos datos se aplica la política de privacidad de la empresa Google, que difiere de la presente y puede consultarse en www.google.com/policies/privacy. La duración del almacenamiento de los datos en su dispositivo terminal asciende a un máximo de dos años. La base jurídica del tratamiento de los datos es su consentimiento voluntario, que puede revocar cuando lo desee. Si no otorga su consentimiento, no podrá utilizar reCAPTCHA ni los formularios vinculados a este. Base jurídica de la transmisión de datos a EE. UU.: El grupo Google transmite sus datos personales a EE. UU. La base jurídica de la transmisión de datos a EE. UU. es su consentimiento, en virtud del art. 49, apdo. 1, letra a) en conexión con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. EE. UU. no ofrece un nivel de protección de datos equiparable a los estándares de la UE. En particular, los servicios secretos de EE. UU. podrán acceder a sus datos sin informarle a usted al respecto y sin que pueda emprender acciones legales para impedirlo. Por este motivo, por medio de una sentencia, el TJUE declaró inválida su decisión de adecuación previa.

Al utilizar nuestras aplicaciones

Desarrollamos varias aplicaciones, por ejemplo, para manejar determinados productos de AMC a través de su dispositivo móvil. El uso de nuestras aplicaciones puede requerir su registro. Para registrarse, deberá proporcionar datos que incluyen su nombre, su dirección de correo electrónico y su contraseña. Puede proporcionar más información opcional en su perfil, como, por ejemplo, información relativa a sus productos de AMC.

Los datos relativos a las actividades del usuario se anonimizarán y agregarán para su análisis estadístico. Estos datos no pueden identificar a usuarios concretos.

Trataremos sus datos personales para poder proporcionar las funciones de las aplicaciones conforme a sus condiciones de uso.

El uso de nuestras aplicaciones es voluntario. No obstante, el uso requiere indicar los datos necesarios para el registro (para evitar abusos de terceros no autorizados).

Nuestro tratamiento suele basarse en la ejecución de un contrato - en este caso, los términos y condiciones de la aplicación en cuestión.

Si le pedimos un consentimiento aparte para un tratamiento específico, su consentimiento será la base jurídica del tratamiento.

Participación en competiciones, concursos y encuestas

Recopilamos datos personales cuando usted participa en competiciones, concursos y encuestas ("eventos"). El alcance de los datos personales tratados puede variar en función del evento. Los datos personales que serán tratados en particular incluyen los siguientes datos personales:

  • Su nombre;
  • Su fecha de nacimiento;
  • Sus datos de contacto;
  • el hecho de que usted participe;
  • el resultado de la participación;
  • la información que usted proporcione;
  • correspondencia sobre el evento, si procede.

Encontrará más detalles en las correspondientes condiciones de participación.

También podemos evaluar sus datos personales y combinarlos con otros datos personales, como información estadística no personal y otros datos personales que hayamos recopilado sobre usted, con el fin de obtener información sobre sus preferencias y afinidades con determinados productos o servicios.

Tratamos sus datos personales para llevar a cabo el respectivo evento y notificar al ganador. Con su consentimiento, también utilizaremos su nombre y datos de contacto para fines de análisis y marketing. Para estos fines, podemos combinar su información con otros datos personales y no personales que hayamos almacenado sobre usted.

La participación en estos eventos es voluntaria, pero no es posible a menos que se procesen datos personales.

 La base jurídica de nuestro tratamiento es la ejecución de un contrato - en este caso, las condiciones de participación. Si le pedimos un consentimiento aparte para un tratamiento específico, su consentimiento será la base jurídica del tratamiento.

Entrar en un área bajo videovigilancia

Realizamos grabaciones de vídeo en áreas debidamente señalizadas. De este modo, podremos obtener información sobre su comportamiento en las áreas relevantes. El uso de cámaras de videovigilancia se limita a lugares específicos y está claramente marcado. Además, los datos recogidos de esta manera sólo están disponibles para ser tratados por empleados específicos.

Dicho tratamiento se lleva a cabo por su propia seguridad, la seguridad de nuestros empleados y con fines probatorios. Si se sospecha de actos criminales, podemos poner las grabaciones a disposición de las autoridades judiciales.

Si no desea ser grabado, debemos pedirle que no acceda a las áreas relevantes.

Es de nuestro legítimo interés garantizar la seguridad de nuestros clientes y empleados en las áreas relevantes y prevenir posibles delitos contra nuestros empleados y clientes, así como contribuir a su investigación.

Wi-Fi en nuestras instalaciones

Recopilamos datos específicos de su dispositivo tan pronto como se conecta a través de nuestra infraestructura Wi-Fi. Ésto incluye en particular la siguiente información:

  • la dirección MAC de su dispositivo terminal (un identificador único para el dispositivo);
  • fecha, hora y duración de la conexión.

En la mayoría de los casos, no podemos asignar esta información a una persona específica.

Cuando utilice nuestra red Wi-Fi, trataremos en particular la siguiente información:

  • duración de la conexión;
  • ubicación del servicio Wi-Fi utilizado;
  • el volumen de datos utilizados.
 

Tratamos esta información con el fin de proporcionarle servicios Wi-Fi y con fines de seguridad informática. El uso de nuestro servicio Wi-Fi es voluntario. En principio, tampoco está obligado a revelarnos ningún dato personal. Sin embargo, es posible que no sea posible utilizar el servicio Wi-Fi sin que sus datos personales sean tratados en consecuencia.

La base jurídica de nuestro tratamiento es la ejecución de un contrato - en este caso, la prestación de los servicios wifi.

El tratamiento con fines de seguridad informática también recae en nuestros intereses legítimos

Contacto con nuestra firma como socio de negocios

Si trabaja para una empresa que nos suministre o compre bienes o servicios o que trabaje con nosotros de alguna otra forma, trataremos sus datos personales, como, por ejemplo,

  • Su nombre;
  • su posición, su título, su campo de actividad;
  • emisoras de tu carrera profesional;
  • sus interacciones con nosotros;
  • información sobre los resultados y los pagos.
 

El tratamiento de datos personales tiene las siguientes finalidades:

  • para comprobar si obtenemos servicios de su empresa o los entregamos a su empresa o si queremos y podemos trabajar con su empresa (por ejemplo, en el curso de pruebas de idoneidad, comprobaciones de conflictos de intereses, etc.);
  • para comprobar si su empresa ofrece los estándares de seguridad requeridos, por ejemplo, si trataría datos personales en nuestro nombre;
  • para planificar los horarios de trabajo de nuestros empleados y, si es necesario, los suyos o de otros empleados de su empresa;
  • para la ejecución de contratos con su empresa;
  • para el seguimiento y la evaluación del rendimiento;
  • para la preparación y tramitación de adquisiciones y ventas de empresas y operaciones similares.

No está obligado a proporcionarnos datos personales. Sin embargo, si no desea proporcionarnos los datos personales requeridos, es posible que no podamos trabajar con usted. En casos excepcionales, incluso estamos legalmente obligados a tratar dichos datos personales. Siempre le indicaremos cuál es el caso.

Basamos nuestro tratamiento en el hecho de que se nos permite tratar sus datos personales para la ejecución de un contrato.

El tratamiento mencionado está también dentro de nuestro legítimo interés, ya que nos permite hacer uso de servicios externos y así aumentar nuestra eficiencia.

Solicitudes de trabajo:

 Cuando usted solicita un empleo en nuestra empresa, tratamos sus datos de contacto y la información que nos proporcione (p. ej., solicitud de empleo, datos de contacto, currículo, cualificaciones certificados, etc.; es posible que entre ellos haya datos personales sensibles si usted decide proporcionarlos). Puede que, durante el proceso de solicitud de un empleo, también deba proporcionar otros datos, dependiendo del puesto y el perfil.

Tratamos sus datos personales para comprobar su idoneidad para el puesto en cuestión y para hablar con usted sobre un posible empleo. Con su consentimiento, también podemos mantener su solicitud pendiente si nosotros - o usted - se abstienen de empleo con vistas a un posible empleo posterior.

Es voluntario proporcionar los datos personales respectivos, pero no podemos tratar una solicitud sin los datos personales necesarios.

La base jurídica de dicho tratamiento es la adopción de medidas precontractuales. Si celebramos un contrato de empleo, trataremos datos para ejecutar el contrato de empleo conforme a la política de privacidad ampliable a nuestros empleados.

Si no se celebra ningún contrato de empleo, solo guardaremos sus datos después del proceso de solicitud de empleo si da su consentimiento a estos fines.

Si nos proporciona datos personales sensible (p. ej., datos sanitarios), el tratamiento se basará en su consentimiento.

Cumplimiento con los requisitos legales:

Para cumplir con las obligaciones legales, es posible que tengamos o queramos tratar datos personales. Este es el caso, por ejemplo, si una autoridad requiere documentos que contengan su nombre y datos de contacto, o si llevamos a cabo una investigación. También podemos llevar a cabo investigaciones internas en las que sus datos personales también pueden ser tratados.

En particular, tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • el cumplimiento de las obligaciones legales, incluidas las órdenes de un tribunal o autoridad;
  • medidas preventivas para asegurar el cumplimiento;
  • medidas para detectar y aclarar los abusos.
 

El tratamiento para los fines antes mencionados es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales y para intereses legítimos.

Protección de derechos:

Tratamos datos personales con el fin de proteger nuestros derechos, por ejemplo, para hacer valer reclamaciones ante los tribunales, dentro o fuera de los tribunales y ante las autoridades locales y extranjeras, o para defendernos de reclamaciones. Por ejemplo, podemos hacer que se aclaren las perspectivas de un proceso o enviar documentos a una autoridad. Las autoridades también pueden exigirnos que divulguemos documentos que contengan datos personales. Además de los datos de contacto de las personas afectadas, tratamos otros datos personales dependiendo de la composición, por ejemplo, información sobre los procesos que han dado o podrían dar lugar a una disputa. Esto también puede incluir datos personales sensibles.

Tratamos estos datos personales para los siguientes fines:

  • Aclaración y ejecución de nuestras reclamaciones, que también pueden incluir reclamaciones de compañías afiliadas a nosotros y de nuestros socios contractuales y comerciales;
  • Defensa contra reclamaciones contra nosotros, nuestros empleados, empresas afiliadas a nosotros y nuestros socios contractuales y comerciales;
  • Aclaración de las perspectivas del proceso y otras cuestiones jurídicas, económicas y de otra índole;
  • Participación en procedimientos ante tribunales y autoridades locales y extranjeras.
 

El tratamiento para los fines antes mencionados puede ser necesario para la ejecución de los contratos. También está dentro de nuestros legítimos intereses.